MMA / Marketing + Media Alliance - AI

In the bustling city of Tokyo, a marketing agency was preparing for the launch of a new AI-driven advertising campaign. Hiroshi Tanaka, the agency's creative director, was excited about the possibilities this technology promised. The AI system, designed to analyze consumer behaviour and predict trends, could craft highly personalized ads, ensuring the right message reached the right audience at the perfect moment. Hiroshi marvelled at how the system could comb through vast amounts of data, learning from every interaction to improve its accuracy and effectiveness.

But one day, as Hiroshi was reviewing the latest campaign results, he noticed something troubling. The AI had started to prioritize ads in ways that reinforced harmful stereotypes and biases. Certain groups were being targeted with specific types of ads that perpetuated negative perceptions. Hiroshi realized that while the AI was incredibly powerful, it lacked the ethical judgment to navigate the complex landscape of human values and social responsibility.

This anecdote is not just a fictional tale but a reflection of the real challenges we face today. As we stand on the brink of an AI revolution in marketing and advertising, the power of these technologies comes with an equally great responsibility. It's imperative to use AI ethically, ensuring it serves to enhance human connection rather than diminish it.

The Ethical Imperative in AI for Marketing

AI systems have the potential to revolutionize marketing by providing unprecedented insights into consumer behaviour and preferences. However, this power must be wielded with care. One of the most pressing concerns is the ethical use of AI, particularly regarding issues of bias and discrimination.

AI systems learn from data, and if the data contains biases, the AI will inevitably replicate and even amplify these biases. For instance, if an AI is trained on historical data that reflects gender or racial biases, it might make decisions that unfairly target or exclude certain groups. This can lead to harmful stereotypes being perpetuated in marketing campaigns, as seen in Hiroshi's experience.

To combat this, it is essential for organizations to implement rigorous ethical guidelines and oversight mechanisms. This includes:

Bias Detection and Mitigation: Regularly auditing AI systems for bias and implementing strategies to mitigate any identified biases.

Diverse Data Sets: Ensuring that the data used to train AI systems is diverse and representative of the broader population.

Transparency and Accountability: Being transparent about how AI systems make decisions and holding organizations accountable for the outcomes of those decisions.

Human Oversight: Integrating human judgment into AI decision-making processes to ensure ethical considerations are taken into account.

Enhancing Human Connection Through AI

While ethical considerations are paramount, AI also offers exciting opportunities to enhance human connection in marketing. AI's ability to analyze vast amounts of data can lead to more personalized and meaningful interactions with consumers.

Here are some ways that I observe, AI can be used to strengthen human connections:

Personalization at Scale: AI can analyze consumer data to understand individual preferences and behaviours, enabling brands to create highly personalized marketing messages. This can lead to more meaningful interactions, as consumers feel understood and valued.

Predictive Analytics: By predicting future trends and consumer needs, AI allows marketers to anticipate and meet the needs of their audience proactively. This can foster a deeper connection as consumers feel that brands are attuned to their evolving needs.

Enhanced Customer Service: AI-powered chatbots and virtual assistants can provide instant, personalized responses to customer inquiries, improving the overall customer experience. While these systems are automated, they can be designed to mimic human empathy and understanding, making interactions feel more personal.

Content Creation: AI can assist in creating content that resonates with different audience segments. By analyzing what types of content perform best, AI can help marketers craft messages that are more likely to engage and connect with their audience.

Striking the Balance

The key to leveraging AI in marketing is to strike a balance between automation and human touch. While AI can provide valuable insights and efficiencies, it is the human element that brings empathy, creativity, and ethical judgment into the equation. Sharing few thoughts for achieving this balance:

Human-Centred Design: Design AI systems with the end user in mind. Consider how AI can enhance the human experience rather than replace it. For example, use AI to augment customer service representatives, allowing them to provide more personalized and effective support.

Ethical Frameworks: Develop and adhere to ethical frameworks that guide the use of AI in marketing. This includes setting clear standards for data privacy, transparency, and accountability.

Continuous Learning and Adaptation: AI systems should be continuously monitored and updated to reflect changing societal values and norms. This requires an ongoing commitment to learning and adaptation.

Collaboration and Inclusivity: Foster collaboration between AI developers, marketers, and ethicists to ensure that diverse perspectives are considered in the development and deployment of AI systems. Inclusivity in AI development can help mitigate biases and create more equitable outcomes.

So, as a concluding note, as Hiroshi Tanaka's story illustrates, the power of AI in marketing comes with significant ethical responsibilities. By prioritizing ethical considerations and striving to enhance human connection, we can harness the full potential of AI to create marketing strategies that are not only effective but also socially responsible. The future of AI in marketing holds great promise, but it is up to us to ensure that this promise is fulfilled in a way that benefits all of humanity.

In the end, it is the combination of advanced technology and human values that will drive the next generation of marketing. By embracing this synergy, we can create a future where AI enhances our ability to connect with each other, brings in greater understanding, and builds a more inclusive and equitable world.

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Global

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2024 marketing

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consumer behavior

Topics:

Content Marketing

Article

Üretken Yapay Zeka ve Telif Hakkı. Kim Galip Gelecek?

Serkan Karaman — Thu, 07 Mar 2024 19:53:41 +0000

Thursday, March 28, 2024 - 3:00am to 4:00am +03

Region:

Europe, Türkiye

MMA Türkiye olarak, teknoloji ve hukukun çarpıcı bir şekilde kesiştiği, düşündürücü bir etkinliğe ev sahipliği yapmanın heyecanı içindeyiz. 28 Mart'ta, sabah 10:00 am – 11:00 am arasında gerçekleşecek "Üretken Yapay Zeka ve Telif Hakkı. Kim Galip Gelecek?" webinarımızın konuğu MMA Türkiye Hukuk Yürütme Kurulu üyesi ve Baysal Sezgin Hukuk Bürosu'nun kurucusu, aynı zamanda MMA Türkiye Genel Sekreteri ÖZLEM SEZGİN.

Bu özel etkinlikte, Sezgin’in rehberliğinde üretken yapay zeka teknolojilerinin telif hakkı mevzuatları ile nasıl bir etkileşim içinde olduğunu, gerçek dünya vakaları ve somut örneklerle derinlemesine inceleyecek;

Yapay zekanın yaratıcılık sınırlarını ve telif hakkı yasalarının bu yeni çağa nasıl yanıt verdiğini dinleyeceğiz,
Gerçek hayattan alınmış vakalar üzerinden, bu iki önemli alanın kesişme noktalarını görme fırsatı bulacağız,
Konunun uzmanı bir isimden, alanla ilgili kritik bilgiler, bakış açıları ve öngörüler edineceğiz.

Yapay zeka ve telif hakkı arasındaki mücadelenin, hem bugünümüzü hem de yarınımızı nasıl etkileyebileceğini beraberce keşfedeceğimiz webinarımız geleceğin hukuki manzarasına dair içgörüler kazanmak için ideal.

Speakers:

Özlem Sezgin

Partner

Baysal Sezgin Law Firm

GMS shifts to the AI-driven future of customer experience

Serkan Karaman — Thu, 22 Feb 2024 14:02:52 +0000

February 22, 2024

GMS presents a diversified business strategy to shift from legacy messaging provider to AI communications solutions partner, driven by customer engagement and exceptional customer experiences.
To align with this strategy, GMS is rebranding to introduce a more consumer friendly and tech style.

Baar, Switzerland, February 20: Today, GMS announces that it has made the strategic decision to expand beyond a legacy messaging provider and become an AI communications solutions partner for mobile operators and enterprises. GMS’ deep understanding of MNO and enterprises messaging business, network protection, and global connectivity set the foundations for this growth. In a complex, saturated and accelerating world, meeting heightened customer demand for better experiences is becoming ever more challenging. GMS’ redefined business strategy focuses on working with clients to identify opportunities for growth and co-create secure, AI communications solutions that deepen engagement and improve customer experience.

To support the new direction, GMS has made several acquisitions which enabled the company to enhance its product portfolio and accelerate speed to market. With this, in addition to improved technical capabilities for GMS CPaaS, GMS’ product offering has been enriched with Generative AI and Conversational AI.

One of GMS’ first strategic partners in this new approach is Globe, leading Philippine digital solutions platform. Together with GMS, Globe will co-create the future of customer experience for enterprises in Philippines using GMS CPaaS, Generative AI, and Conversational AI. In partnership with GMS, Globe will improve operational efficiency, enable data-driven decision-making, and decrease costs.

“Building on our strong legacy in messaging and our profound knowledge of the MNO and enterprise business, GMS is launching the AI-driven future of communications. MNOs are looking for new revenue streams and innovative solutions. Enterprises seek ways to engage their customers and to improve their experiences using the latest technology,” said Charles Upchurch, CEO at GMS. “With our new, enriched product offering, we are committed to enduring customer success through partnership and co-creation.”

To support this new strategic direction, GMS is also launching today its refreshed brand that builds on GMS’ technological leadership and commitment to innovation, maintaining the iconic three-circle symbol, green colour and name.

To find out more about GMS’ solutions, visit: www.gms.net

About GMS

GMS is the AI-driven communications solutions partner for Mobile Network Operators and enterprises globally. GMS’ deep understanding of MNO and enterprises messaging business, expertise in network protection, and global connectivity set the foundations for GMS to move into the future: AI communications solutions that enable great customer engagement and exceptional customer experiences. Through recent acquisitions, GMS has enhanced its product portfolio with Generative AI and Conversational AI, as well as improved the technical capabilities of GMS CPaaS. The new GMS product offering will help our clients to grow their business, improve operational efficiency and build trust between their brands and their customers.

For more information, visit: www.gms.net

Teads Presenta Nuevas Soluciones Impulsadas por IA que Contribuyen al Éxito de Anunciantes y Publishers en Todo el Funnel

mariabeatriz.blanco_162116 — Tue, 24 Oct 2023 15:26:05 +0000

October 24, 2023

Submitted by Teads

La plataforma global de medios omnicanal lanza un conjunto de soluciones que incluye Teads Conversions, una innovadora propuesta para la parte baja del funnel, Teads Data Suite impulsada por Inteligencia Contextual y Teads IA Creative Lab

Miami, 24 de Octubre de 2023. Teads, la plataforma global de medios, anunció en el marco de su evento Teads Connects una oferta de nuevas soluciones con Inteligencia Artificial para Connected TV (CTV), Performance y Contextualización, diseñadas para elevar las estrategias de medios de anunciantes y publishers. Las nuevas propuestas de Teads ayudan a sus partners a lograr el éxito a lo largo de todo el funnel, fortaleciendo aún más su posición global como plataforma omnicanal que abarca entornos premium, mensajes basados en data, creatividad respaldada por evidencia e incremento en resultados. Estos nuevos productos de Teads están diseñados para contribuir a que los anunciantes alcancen a sus audiencias objetivo de manera más efectiva y eficiente.

Las nuevas propuestas incluyen:

Expansión de Teads CTV:

A medida que crece en todo el mundo el uso de la Televisión Conectada, Teads anunció la expansión de supresencia en CTV después de su lanzamiento inicial en los Estados Unidos en 2021 y lanzamientos más recientes en territorios como Canadá, Brasil, Francia, Alemania, Italia, México, España y el Reino Unido. La compañía ampliará ahora su oferta de CTV en la región Asia-Pacífico (APAC), comenzando en Australia, India, Nueva Zelanda, Corea del Sur, y se extenderá al resto de América Latina (ROLA), que incluye a países como Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Centroamérica.

Destacando la naturaleza global de la oferta CTV de Teads, la expansión dará a los anunciantes acceso a targeting por género de contenidos, segmentos exclusivos derivados de las preferencias de contenido online de los usuarios. Así mismo, aprovechando la tecnología de curación de datos patentada de Teads, esta innovación mejora el targeting contextual en CTV ofreciendo a los anunciantes precisión, escala y granularidad permitiendo mensajes personalizados.

Hoy en día las marcas tienen la oportunidad de simplificar el proceso de compra de publicidad y aprovechar los espacios en CTV para alcanzar a audiencias que ven la pantalla de mayor impacto en el hogar. Esto refleja la capacidad de Teads de entregar alcance y engagement incomparables, garantizando que las marcas estén presentes en todas las pantallas.

“Teads nos ayudó a innovar y a hacer crecer nuestra presencia omnicanal al permitir que Nature's Bakery llegue a millennials conscientes de su salud, mientras navegan en su teléfono o están viendo su contenido favorito en TV. Según nuestro estudio de medición, Teads impulsó un aumento de +3,2 puntos en Brand Awareness y un incremento de +3 puntos en la Favorabilidad de Marca en solo 10 semanas”, Katharine Painter, Directora de Medios de Apollo Partners.

Teads Conversions:

Liderando a lo largo de los años con inventario transparente e impresiones visibles de calidad, Teads anunció una expansión de su actual portafolio de performance incorporando Teads Conversions, para convertirse en una verdadera solución full-funnel. Esta innovadora propuesta mejora los resultados en cada etapa del customer journey, conectando awareness con tráfico de calidad para generar mayores conversiones en sitios web.

Siendo uno de los pioneros en su industria en pasar de soluciones de branding a soluciones que abarcan laparte media y baja del funnel, Teads Conversions empoderará a las marcas al optimizar campañas en entornos de calidad y libres de fraude, garantizando que los anuncios sean vistos por personas reales en sitios web de alta calidad y generar acciones de conversión. Teads Conversions utiliza además IA predictiva para generarleads calificados, compras y transacciones, ayudando a las marcas a llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto con cada conversión.

El lanzamiento de Teads Conversions llega luego de un exitoso programa beta con más de 150 campañas activas en 35 mercados. Durante este periodo Teads ayudó a alcanzar los objetivos de costo por acción de los anunciantes en un 75% de estas campañas, experimentando gran éxito en categorías como entretenimiento, viajes, comercio electrónico y proveedores de servicios de telecomunicaciones.

La capacidad de Teads para contribuir al éxito de sus partners a lo largo de todo el funnel se vio reflejada en su alianza con Stellantis/Fiat para una reciente campaña de lanzamiento en Brasil, en la que al trabajar junto a Teads Fiat logró una notable reducción del -81% en los costos de conversión. Al mismo tiempo las métricas de CTR y CPC superaron significativamente el benchmark del mercado para la categoría Automotriz, mostrando un significativo aumento de +73% en el CTR y una disminución de -6% en el CPC.

"Al trabajar con Teads en nuestra campaña Fiat Fastback pudimos cerrar de manera efectiva la brecha entre el awareness de marca y la conversión. Está claro que las soluciones de performance de Teads han tenido un impacto sustancial en nuestra generación de leads y presencia digital, y estamos entusiasmados de impulsar nuestro negocio junto a ellos”, comentó Giovanna Mendonça, Analista Senior de Marketing de Stellantis.

Teads Data Suite, impulsado por Inteligencia Contextual:

Teads presenta su Data Suite impulsada por IA, un conjunto de soluciones basadas en data alimentadas diariamente por 150 mil millones de señales de datos contextuales de partners editoriales Premium.

Teads lanzó por primera vez soluciones sin cookies -incluyendo su Traductor Cookieless- para anunciantes y publishers en 2020, y en la actualidad más del 70% de las campañas publicitarias aprovechan las señales cookieless de Teads. Teads ha observado un desempeño igual o mejor al utilizar productos cookieless para sus partners publicitarios, así como en la monetización para sus partners editoriales.

A medida que se acerca la desaparición de las cookies de terceros Teads ha aplicado los conocimientos adquiridos en los últimos años y presenta Teads Data Suite, brindando a los anunciantes y publishers la capacidad de simplificar la planificación, activación y medición, permitiendo aprovechar las soluciones cookieless mucho más allá de 2024.

“Con el traductor Cookieless de Teads logramos facilitar la transición hacia la eliminación de las cookies, especialmente para un anunciante con acceso limitado a data propia. El integrar el traductor directamente en la plataforma da una idea clara del impacto de las cookies en nuestras campañas, haciéndolo tangible para los clientes aun cuando este suele ser un tema complicado de entender”, expresó Stephane Hue, Head de Marketing de Precision, AMIEO de Nissan United.

Teads IA Creative Lab:

Con el fin de potenciar las iniciativas creativas de las marcas Teads está preparando el lanzamiento de su IA Creative Lab, una herramienta impulsada por inteligencia artificial que crea automáticamente diferentes tamaños y duraciones de anuncios, preservando la esencia y visión de la marca. Al brindar a las marcas la capacidad de transformar una sola imagen en diferentes formatos de anuncios que se adaptan a distintos escenarios y audiencias, Teads simplifica el desempeño creativo y facilita más que nunca dar vida a las campañas. Al automatizar la creación de múltiples variaciones basadas en IA, Teads puede utilizar la Optimización Creativa Dinámica (OCD) y data en tiempo real para comprender a cada usuario y personalizar el contenido del anuncio, incluyendo los elementos visuales, el lenguaje y el call-to-action, para ayudar a las marcas a lograr una conexión más profunda.

“Es emocionante ser testigo de la innovación que Teads está liderando en el mercado a través de sus soluciones con IA, que han logrado una transición fluida entre la experiencia offline en el retail con el recorrido publicitario del consumidor. Utilizar las soluciones de inteligencia artificial de Teads no solo nos ha permitido operar con mayor agilidad, sino que también ha mejorado significativamente nuestro desempeño de medios en un mercado en rápida evolución, para mantenernos a la vanguardia, señaló Caroline Proto, Directora de Medios Globales de Luxottica.

Teads IA Creative Lab es un testimonio del compromiso de Teads con la innovación y la creatividad efectiva, optimizada para alcanzar a los consumidores. Su reciente alianza con Luxottica generó un aumento en las visitas a la tienda y minimizó las devoluciones de productos.

“Estamos encantados de llevar estas soluciones impulsadas por IA a las marcas, agencias y publishers. Nuestras nuevas soluciones ayudarán a aprovechar el poder de la IA de una manera transparente y confiable y permitirán lograr un retorno de inversión tangible en todas las pantallas. La IA aprende y evoluciona constantemente, esto nos ayuda a mantenernos a la vanguardia y ofrecer aún mejores resultados a nuestros partners con el tiempo”, dijo Jeremy Arditi, Co-CEO de Teads.

El evento Teads Connects brindó a marcas y agencias una plataforma para recibir actualizaciones globales de Teads, a la vez que dio la posibilidad de explorar las múltiples facetas de la IA y su impacto en las estrategias de medios. Como plataforma de medios impulsada por IA, Teads tiene el compromiso de contribuir con sus partners en la comprensión de la inteligencia artificial para impulsar la planificación de medios, la data y la creatividad en todas las pantallas brindándoles al mismo tiempo herramientas para lograr el éxito.

Acerca de Teads:

Teads opera una plataforma tecnológica omnicanal líder basada en la nube que permite la publicidad digital programática en un ecosistema global de medios digitales de calidad. Como solución de punta a punta, la plataforma modular de Teads permite a sus partners aprovechar las tecnologías de optimización de IA, creatividad, data y tecnologías orientadas a la demanda y a las ventas.

Para anunciantes y agencias, Teads ofrece una exclusiva puerta de acceso para adquirir el inventario de muchos de los publishers más importantes del mundo. A través de alianzas exclusivas con medios globales, Teads permite a los anunciantes y agencias llegar a miles de millones de usuarios mensuales únicos en entornos publicitarios responsables y seguros para las marcas, mejorando al mismo tiempo la eficacia y eficiencia de las transacciones publicitarias digitales.

Teads mantiene alianzas con los principales especialistas en marketing, agencias y publishers a través de un equipo de más de 1200 personas en más de 30 países y con 50 oficinas entre las que se cuentan Miami, Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú dedicadas a prestar servicios en América Latina. Para mayor información visita: www.teads.com

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